FAQ 常見問題
訂房相關
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高雄地區
- 高雄站前館：服務電話 07-238-6677 、櫃檯傳真 07-238-8989
- 後驛九如館：服務電話 07-315-3366 、櫃檯傳真 07-315-3322
- 中山八德館：服務電話 07-288-3399 、櫃檯傳真 07-288-3355
- 七賢館：服務電話 07-288-5588 、櫃檯傳真 07-288-5577
- 中正館：服務電話 07-288-1166 、櫃檯傳真 07-287-1166
- 三多商圈館：服務電話 07-537-9800 、櫃檯傳真 07-537-9700
- 光榮碼頭館：服務電話 07-334-3377 、櫃檯傳真 07-334-1177
- 漢神館：服務電話 07-281-5566 、櫃檯傳真 07-281-5511
- 衛武營館：服務電話 07-724-8800 、櫃檯傳真 07-724-8855
- 覺民館：服務電話 07-390-3377 、櫃檯傳真 07-390-3355
- 五甲館：服務電話 07-812-2840 、櫃檯傳真 07-812-2848
台南地區- 民生館：服務電話 06-224-5566 、櫃檯傳真 06-224-5577
- 赤崁樓館：服務電話 06-225-3377 、櫃檯傳真 06-225-3311
彰化地區- 員林館：服務電話 04-838-1866 、櫃檯傳真 04-838-1877
台東地區- 台東館：服務電話 089-229-226 、櫃檯傳真 089-227-200
花蓮地區- 花蓮站前館：服務電話 03-835-9333 、櫃檯傳真 03-835-8222
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歡迎使用康橋商旅官網訂房系統查詢空房日期及價格，或來電各分館由專人為您服務。訂房價格依專案而異，平、假日依旅館定義為主，實際價格請參考官網訂房系統，其價格皆已含稅及服務費。
- 平日定義：週日~週五。
- 假日定義：包括但不限於週六、國定假日、寒暑假期間、縣市大型活動、特殊日或演唱會期間。
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- 於康橋商旅直接預訂完成者，請逕向訂房分館洽詢修改或取消訂單。
- 於其它通路網站上完成之訂單，若有任何需求及疑問請洽詢該網站平台客服為您服務，取消或修改費用可能會依您預訂的方案有所不同。
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康橋商旅各分館皆不提供加床服務，若入住人數超過房型可容納人數（部分分館因房型格局配置，恕無法加住人員），需額外加人時，請於訂房前先與旅館確認聯繫。
- 有提供晚點心分館：加人服務依房型而定，超過120cm每人酌收清潔服務費TWD800元，費用包含豐盛早餐、精緻晚點心。
- 無提供晚點心分館：加人服務依房型而定，超過120cm每人酌收清潔服務費TWD600元，費用包含豐盛早餐。
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依照觀光局頒佈《定型化契約》規定，商旅官網訂房定金之收取，為「本筆訂單房價總金額的100%」，如需取消訂房，將依比例退還預收定金：
- 旅客於住宿當日取消訂房扣預付定金金額100%。
- 旅客於住宿日前1-2日內取消訂房扣預付定金金額50%。
- 旅客於住宿日前3日內取消訂房扣預付定金金額0%。
- 如因停班停課、須乘坐之交通航班停駛等不可抗力或其他不可歸責於甲、乙雙方當事人之事由，致契約無法履行者，乙方應即無息返還甲方已支付之全部定金（或預收房價總金額）及其他費用。
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康橋商旅各分館皆為國旅卡特約商店，國民旅遊卡可於官網訂房使用，或至旅館消費時使用支付。
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透過電話訂房、官網訂房或是其他網路訂房平台選擇抵達旅館現場付款皆可開立發票，敬請於訂單備註，或於辦理入住時事先告知櫃檯服務人員。
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康橋會員紅利積點及折抵辦法 ：
- 旅客於當（每）次住宿，消費TWD20元即贈1點紅利，並於退房結帳後，三個工作天內完成積點。
- 當次累計之紅利積點，不能於當次使用，須於下次住宿消費即可折抵。
- 每1點紅利可抵住宿房費TWD1元，積點折數無上限。
- 使用紅利消費折抵僅限透過與商旅直接訂房（電話、臨櫃、Email訂房）。
- 非住宿項目類消費均不適用紅利積點 。
康橋會員申請資格：- 康橋商旅、康橋慢旅及偶然行旅住宿消費之自然人旅客皆可申請。
- 一房不限房型，由一位入住者登記積點。
- 會員編號即為個人身分證號或護照號碼。
- 法人、公司行號及團體旅行社，不適用紅利積點辦法。
- 持住宿券入住者，不適用紅利積點辦法。
- 包月價格或其他特殊專案價格入住者，或經由第三方網路平台訂房入住者（康橋官網除外），不適用會員積點辦法。
客房服務
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- 康橋商旅各分館入住時間為：15:00後
- 花蓮站前館退房時間為：11:00前；其他分館退房時間為：12:00前
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- 提早入住或延遲退房之服務需視當日現場房況提供，恕無法保證，敬請見諒。
- 提早入住或延遲退房產生之服務費用，各分館可能因房型等級不同而有所差異。
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可以的，住宿旅客可在辦理入住前或退房後告知櫃檯需要寄放行李，由服務人員替您服務。
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- 同住一房的孩童若未超過120CM且不佔床，則不另收取加人清潔費。
- 若有額外需求增加寢具備品服務，須酌收備品清潔費TWD150元，費用包含枕頭及棉被。
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各分館皆有提供嬰兒床、嬰兒澡盆、消毒鍋，數量有限，請於訂房前先與旅館聯繫。
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配合政府環保政策，房內不提供一次性消耗備品（髮梳、牙刷組、牙膏、刮鬍刀、牙線、浴帽及棉花棒），敬請見諒。
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有提供充電器租借服務（充電線、充電頭），數量有限，請逕向櫃檯服務人員辦理登記事項。
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- 本旅館室內全面禁止吸菸，如旅客於房間內吸菸，為保障其他旅客權益，須將房間空置二天進行除味工程，並額外支付二天房費（以該房型當日現場售價為準）。感謝您的理解與配合。
- 客房內皆設有煙霧感應器，請勿吸菸或產生大量煙霧以免觸動警鈴。
- 依政府菸害防制法規定，違者最高罰一萬元。
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- 康橋商旅各分館全場所禁止攜帶寵物，造成不便敬請見諒。
- 花蓮站前館備有寵物屋，僅限狗、貓入住，費用每日每隻TWD300元，如需服務請提前與櫃檯預約。為維護其他旅客安全與舒適，寵物不得進入客房及公共區域。
- 導盲犬除外，請於訂房前先與旅館聯繫，以便為您安排相關服務。
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可以幫忙代收包裹，但無法代支費用，須先請旅客自行結清費用。若有需要，請逕向櫃檯服務人員告知訂房資訊及包裹內容物（常溫或冷藏）。
餐飲服務
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依照您訂房時的方案選擇會有所不同，部分方案並未包含早餐，若有需要請於入住期間與櫃檯服務人員加購。
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早餐供應時段為：07:00-10:00
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高雄地區
- 三多商圈館：19:00-21:00
- 覺民館：19:00-21:00
- 光榮碼頭館：19:00-21:00
- 七賢館：20:00-22:00
台南地區- 赤崁樓館：19:00-21:00
台東地區- 台東館：19:00-21:00
花蓮地區- 花蓮站前館：19:00-21:00
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有提供晚點心之分館為隨房贈送之商品，恕無法折現，敬請見諒。
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未住宿之賓客用餐需視當日現場人數情況提供，若有需要可洽詢各分館櫃檯服務人員，餐卷費用依現場公告為準，敬請見諒。
旅館設施
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目前皆未提供接駁車服務，敬請見諒。
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- 因各分館停車設施不同，請逕向訂房分館洽詢停車服務事宜。
- 目前無保留停車位之服務，採先到先停方式安排，恕無法提供保留或預約服務。
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下列分館停車場設有特斯拉充電樁，數量有限，須輪流充電使用，採先到先停方式安排，恕無法提供保留或預約服務，充電樁僅提供住客使用，如有不便敬請見諒。
高雄地區- 三多商圈館
- 七賢館
- 覺民館
台東地區- 台東館
花蓮地區- 花蓮站前館
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旅客於下列分館住宿期間皆可免費租借腳踏車使用（數量有限，恕無法提供保留或預約服務），請逕向櫃檯服務人員辦理登記事項。
高雄地區- 高雄站前館
- 七賢館
台南地區- 民生館
- 赤崁樓館
彰化地區- 員林館
台東地區- 台東館
花蓮地區- 花蓮站前館
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於住宿期間的旅客皆可在客房、大廳、休閒交誼廳內免費使用Wi-Fi無線網路。
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- 各分館提供之洗、烘衣機設施，旅客於入住期間皆可免費使用。
- 洗衣室為公共使用空間，如有貴重物品請隨身攜帶並妥善保管，如有遺失恕不負責，敬請見諒。
- 洗衣室皆備有洗衣粉、洗衣袋，請自行斟酌使用。
- 洗衣室設備為無償提供，恕無法提供保留或預約服務，並請愛惜使用設備，如因人為操作不當或蓄意破壞，須照價賠償。